Teslim süresi, fiyatlandırma, ödeme ve gönderi güvenliği hakkında en çok aldığımız soruları burada topladık.
Antalya'nın 19 ilçesinin tamamına hizmet veriyoruz. Muratpaşa, Konyaaltı, Kepez, Döşemealtı ve Aksu'da anlık kurye çıkarıyoruz; bu ilçelerin tüm mahallelerinde gün boyu ve gece saatlerinde kurye bulundurmaya çalışıyoruz. Serik, Manavgat, Kemer, Alanya, Kumluca, Finike, Demre, Kaş, Elmalı, Korkuteli, Gazipaşa, Akseki, Gündoğmuş ve İbradı için aynı gün planlı sevkiyat yapıyoruz. Hizmet bölgeleri sayfamızdan ilçenizi seçerek o bölgeye özel bilgileri görebilirsiniz.
Antalya merkez ilçelerde kurye ortalama 5–10 dakika içinde alım noktasında oluyor, teslim ise mesafeye göre çoğunlukla 25 dakika bandında tamamlanıyor. Merkez dışındaki ilçelerde süre mesafeye ve yol durumuna göre değişir; Serik, Kemer ve Manavgat için genellikle 1–2 saat, daha uzak ilçeler için aynı gün planlı sevkiyat söz konusudur. Aramanız sırasında güzergâha özel tahmini süreyi söyleriz ve tutamayacağımız bir süreyi baştan telaffuz etmeyiz.
Evet. Haftanın yedi günü, günün yirmi dört saati çalışıyoruz. Hafta sonu, resmî tatil ve bayram günleri dahil hizmet veriyoruz. Gece 00:00 – 06:00 arasında da sahada kuryemiz bulunur; bu saatlerde gece tarifesi uygulanır ve fark siz onay vermeden önce açıkça söylenir. Yaz sezonunda sahil hattındaki trafik yoğunluğunu hesaba katarak süre veriyoruz, bu yüzden verdiğimiz saat gerçekçi oluyor.
Ücret, alım noktası ile teslim noktası arasındaki mesafeye göre belirlenir. Gönderinin ağırlığı ve hacmi motosiklet kapasitesinin üzerindeyse araçlı kurye devreye girer ve fiyat buna göre değişir. Ek durak, kuryenin beklemesi gereken süre ve gece tarifesi varsa bunlar aynı konuşmada belirtilir. Telefonda ya da WhatsApp'ta size net bir rakam söyleriz; onay vermeden sevkiyat başlamaz ve teslimattan sonra sürpriz bir kalem eklenmez.
Evrak, zarf, dosya, ilaç, medikal malzeme, yedek parça, market ve bebek ürünleri, hediye, çiçek, pasta ve benzeri gönderileri taşıyoruz. Motosiklet için ağırlık ve hacim sınırı vardır; sığmayan gönderiler arabalı ve panelvan kurye hizmetimizle taşınır. Yasa dışı maddeler, patlayıcı ve yanıcı ürünler, canlı hayvan ve nakit para taşımıyoruz. Sıcak yemek ve restoran siparişi de taşıdığımız kalemler arasında değildir. Gönderinizin taşınıp taşınamayacağından emin değilseniz aramanız yeterli.
Hizmetimiz kural olarak devam eder. Ancak sağanak yağış, fırtına ve buzlanma gibi sürüş güvenliğini doğrudan etkileyen durumlarda motorlu kurye yerine araçlı sevkiyata geçebiliyor ya da teslim süresini uzatabiliyoruz. Böyle bir durumda sizi mutlaka önceden bilgilendiririz. Aşırı sıcaklarda ise ısıya duyarlı gönderilerde (ilaç, pasta, çiçek) uygun taşıma kabı kullanılır; bu tür bir gönderiniz varsa aramanız sırasında belirtmeniz yeterli.
Ücret sevkiyat başlamadan önce peşin olarak alınır; kapıda ödeme uygulamamız bulunmuyor. Fiyatı telefonda net olarak söyleriz, onay verdikten sonra ödeme alınır ve kurye yola çıkar. İlaç, market alışverişi veya yedek parça gibi kurye tarafından satın alınan ürünlerin bedeli kurye ücretinden ayrıdır; bu tutar da sevkiyat öncesinde konuşulur ve alışverişin fişi gönderiyle birlikte size teslim edilir.
Her sevkiyat kayıt altına alınır. Kurye alım noktasına vardığında ve teslimi tamamladığında ayrı ayrı bilgilendirilirsiniz; teslim anında saat bilgisi ve talep etmeniz hâlinde fotoğraf paylaşılır. Kıymetli evrak ve gizlilik gerektiren gönderilerde teslim edilecek kişinin adı önceden alınır, gönderi yalnızca o kişiye teslim edilir. Alıcı adreste bulunamazsa paket kapıya bırakılmaz; önce siz aranır, ne yapılacağına siz karar verirsiniz.
Adresi söyleyin, gerisini biz halledelim. Fiyatı baştan net söylüyoruz ve verdiğimiz süreyi tutuyoruz.
