Antalya Acil Kurye, şehir içi acil gönderileri taşımak için kurulmuş bir motorlu kurye hizmetidir. Yan iş olarak değil, asıl iş olarak yapıyoruz.
Antalya, Türkiye'nin en hareketli şehirlerinden biri. Turizm, tarım, sanayi ve ticaret aynı anda dönüyor; her birinin kendine göre bir aciliyet tanımı var. Bir otel için misafirin unuttuğu pasaport ne kadar acilse, bir servis için eksik olan yedek parça da o kadar acil. Bu hizmeti kurarken çıkış noktamız tam olarak bu oldu: bir gönderinin "acil" olması, kimin gönderdiğine göre değil, geç kalındığında ne kaybedildiğine göre belirlenir.
Kuryelerimiz sabit kadrolu. Her sevkiyatta farklı bir kişiyle çalışmıyoruz; ekibimizi tanıyoruz, ekibimiz şehri tanıyor. Antalya'nın hangi saatte hangi güzergâhının tıkandığı, Kaleiçi'nin hangi sokağına araçla girilemediği, hangi kurumun kaçta kapandığı bizim için haritada okunan bilgi değil, gündelik tecrübe. Verdiğimiz sürenin gerçekçi olmasının sebebi de bu.
Merkez ilçelerde anlık kurye çıkarıyoruz. Muratpaşa, Konyaaltı, Kepez, Döşemealtı ve Aksu'da kuryelerimiz gün boyu sahada. Serik, Manavgat, Kemer, Alanya, Kumluca, Finike, Demre, Kaş, Elmalı, Korkuteli, Gazipaşa, Akseki, Gündoğmuş ve İbradı için aynı gün planlı sevkiyat düzeniyle çalışıyoruz. Yani Antalya'nın 19 ilçesinin tamamı hizmet alanımızda.
Bu işte güven, teslim edilen paketten önce verilen sözle başlıyor. Aşağıdaki maddeler bizim için pazarlama cümlesi değil, günlük işleyişin kuralı.
Bir teslimatın istenen saate yetişmesi mümkün değilse bunu baştan söyleriz. Müşteriyi kaybetmek, sözü tutamamaktan daha az zararlıdır. Gecikme ihtimali doğduğunda da siz sormadan haber veririz.
Mesafeye göre net bir rakam söyleriz. Ek durak, bekleme veya gece tarifesi varsa aynı konuşmada belirtiriz. Ücret sevkiyat öncesinde peşin alınır; teslimattan sonra sürpriz bir kalem eklenmez.
Telesekreter, sesli yanıt sistemi ya da "sıradaki müsait temsilci" yok. Gece üçte aradığınızda da karşınızda konuşabileceğiniz bir kişi olur. Acil bir işte kaybedilecek en kötü şey zamandır.
Her sevkiyat kaydedilir. Kurye alım noktasına vardığında ve teslim tamamlandığında bilgilendirilirsiniz. Kıymetli evrak yalnızca belirtilen kişiye teslim edilir, kapıya bırakılmaz.
Zarf, dosya ve paketler kapalı taşınır. Kurye içeriği açmaz, fotoğraflamaz, kopyalamaz. Gizlilik gerektiren gönderilerde teslim talimatı yazılı hâle getirilir ve harfiyen uygulanır.
Kuryelerimiz şehri yıllardır dolaşıyor. Trafiğin nerede sıkıştığını, hangi sitenin arka kapısının açık olduğunu, hangi mahallede adres tarifinin işe yaramadığını biliyoruz. Bu tecrübe doğrudan teslim süresine yansır.
Telefon geldiğinde ilk sorduğumuz şey ne taşınacağı ve nereye gideceği oluyor. Bu iki bilgi, hangi kuryenin yönlendirileceğini ve motosikletin yeterli olup olmadığını belirliyor. Ardından mesafeye göre ücreti ve tahmini varış süresini söylüyoruz.
Onay verdiğinizde ücret peşin olarak alınıyor ve sevkiyat açılıyor. Size en yakın kurye yönlendiriliyor, adrese vardığında haber veriyor. Gönderi teslim alındıktan sonra ara durak yapılmadan teslim noktasına gidiliyor. Teslim tamamlandığında saat bilgisi, talep etmeniz hâlinde fotoğraf tarafınıza iletiliyor.
Alıcı adreste bulunamazsa paket kapıya bırakılmıyor. Önce siz aranıyor; beklensin mi, geri getirilsin mi, başka bir adrese mi gidilsin, kararı siz veriyorsunuz. Bu tür durumlar için oluşabilecek bekleme ücreti de baştan konuşulmuş oluyor.
Aşağıdaki başlıkların her biri için ayrı bir çalışma düzenimiz var. Detayları görmek için başlığa tıklayabilirsiniz.
Yasa dışı maddeler, patlayıcı ve yanıcı ürünler, canlı hayvan ve nakit para taşımıyoruz. Sıcak yemek ve restoran siparişi de hizmet kapsamımızda değildir. Gönderinizin taşınıp taşınamayacağından emin değilseniz aramanız yeterli; birkaç saniyede söyleriz.
Her ilçenin kendine göre bir ritmi var. Kepez'de sanayi, Kumluca'da sera, Kemer'de otel, Kaş'ta villa, Elmalı'da soğuk hava deposu. Bu yüzden her ilçe için ayrı bir çalışma düzeni kuruyor ve o bölgeye özel süre veriyoruz.
Adresi söyleyin, gerisini biz halledelim. Fiyatı baştan net söylüyoruz ve verdiğimiz süreyi tutuyoruz.
